博翔售后服務條約
售后服務承諾
提供一年免費保修,終身免費提供尼龍傳動元件。
保修期內,負責零配件的免費更換。
保修期內,派技術人員定期巡回維保服務。
為用戶培訓1-2名維護保養專業人員。
力用戶提供長期的熱線電話技術咨詢服務。
保修期后,提供技術支持和有償服務
客服人員在接到用戶電話保修時,了解故障的起因,并認真記錄客戶的描述。
轉相關工程技術部門,依據客戶的描述初步分析、判斷故障原因,并電話指導用戶排除故障.如果無法在線解決,則雙方預約上門服務時 間。
維護技術人員在標準時間內趕到現場為客戶處理產品故障,故障排除后,請客戶在《維修記錄單》上簽字確認。
維護技師返回公司后,及時對此次維修備案歸檔.為今后跟蹤服務和定期維保提供依據。
客服人員對本次服務進行質量跟蹤=及時取得客戶的反饋。改善服務質量,更好的力客戶提供支持服務。
在保修期內的保修服務只限正常使用下有效。
一切自然災害或人為損壞及以下條款不在保修范圍內,但我公司可提供維修服務,并收取適當的費用。
由于使用者或第三者疏忽、過失、誤用或災禍損壞造成的損壞。
用戶自行改造,非經滕州市博翔電子科技有限公司認可之改裝或更換其它品牌令比肩所造成的損壞。
供電參數不正確或不正當的操作使用所造成的故障或損壞。
長期使用而造成的表面及外觀的自然磨損。
超過保修有效期的。
三面翻的寫真車貼畫面每三層時必須清理一次,如果畫面超過三層后繼續使用而造成的故障事故一律按人為損壞論處,所 造成的一切損失由用戶承擔。
為了更好地維護用戶的利益,避免出現一些不必要的問題,敬請顧客注意:
用戶派人員參與安裝的全過程,我們將認真為用戶培訓曰常維護保養的專業人員。
用戶在使用過程中,按《博翔產品使用說明書》進行操作,定期曰常維護保養。
未經我公司授權,請不要擅自進行改造.更換其它品牌的零配件.避免造成更大的故障和損壞。